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          公開信息披露

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          客服電話、投訴渠道和投訴處理程序


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          客服電話

          95590

          投訴渠道

          1.公司全國統一客服熱線:撥打95590并按語音提示進行操作。

          2.公司官網:登錄www.villagecycleshop.com→“客戶服務”→“投訴建議”。

          3.公司官方APP:下載“中國大地超A”→“優享服務”→“我的客服”→“我要投訴”。

          4.致電或前往公司營業網點:公司各分支機構信息參見如下鏈接http://www.villagecycleshop.com/zjdd/fzjg/,如需前往,建議先電話聯系確認后就近前往。

          5.公司客服郵箱:發送郵件至kefu@ccic-net.com.cn。

          6.總經理接待日:接訪時間為每季度第二月的最后一個工作日14:00-16:00,地點為上海市浦東新區銀城中路501號上海中心大廈26層。

          投訴處理程序

          提出投訴受理登記核實處理→反饋投訴處理結果

          對事實清楚、爭議情況簡單的,處理時效為投訴受理之日起3個工作日;對情況復雜的,具體由工作人員與投訴人協商約定。

           




                 

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